プリザーブドフラワー 花ギフト フラワーアレンジメント フォトフレーム 花時計 花束|結婚祝い・還暦祝い・退職祝い・誕生日プレゼント




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このたびはご検討くださり誠にありがとうございます。
質問が多数ございましたため【よくあるQ&A】を、記載させていただいております。
せっかくご検討いただきましたのに、
お客様のご希望にお沿いできない場合は大変申し訳ございません。
発送では商品が破損しませんよう、できる限り努力しておりますため、ある程度、決め事をさせていただいております。
何卒、ご理解いただきますと幸いです。






【Q】
ご注文確定後、お店からのメールがきませんでした。


【A】
迷惑メールフォルダをご確認ください。
そちらにもない場合は、アドレス入力ミス、受信設定の影響となっております。
発送までのメールは全て下記アドレスのため必ず

a@giftw.net
の受信許可設定をお願い致します。
「パソコンからの受信拒否」設定を解除してしまいますと
今までブロックされていた多数の迷惑メールを受信する可能性がございます。
当方のメールアドレスのみを「許可」する設定でお願いいたします。

その後、お問い合わせ欄からその旨のメールをお送り下さい。
再度こちらから、できる限り早急にメールを送信いたします。
必ずお客様にご返信しております。
24時間経ってもメールが来ない場合は、送受信できていない可能性が考えられますので
お電話をお願い致します。
教室や講習会などにより出れない場合もございますため、必ず伝言メモにお残しください。

◆ご注文後の流れ・メール4通◆
1*自動配信メール(注文後10秒ほどで送られます)
2*受注確認メール(お店で内容を確認後)
3*ご入金確認メール
4*発送終了メール(商品到着日の1〜2日前)
上記の4通のメールは必ず送信しております。

また、大変恐縮ですが、1度目でアドレスミスのお客様が再度正しいメールで送っていただいても、それでもお間違いの場合がございます。
今一度、そのアドレスがあっているかどうか、ご自分のメールアドレスにテスト送信してみてくださるようお願いいたします。
上記のメールアドレスで、お客様にメールが届いていることを前提で取引完了まで責任を持ってご連絡を差し上げております。
>



【Q】
メールアドレスにドットが2つ連続でつくため、「ピリオドは連続して使用できません」と表示が出る、または「@の前にピリオドは使用できません」とでて、注文ができません。


【A】
カートシステムでそのような設定になっているようなので、ドットを消して、備考欄にその旨をお書き添えいただき、そのままご注文ください。
お問い合わせ欄からその旨のメールをお送りいただいても大丈夫です。

例)メールアドレスの〜と〜の間にドットが2つ入ります。
など。

サイト上で登録できませんため、別途、直接お客様にメールをいたします。
上記参照の上、必ずお店からのメールが届きますよう

a@giftw.net
の受信許可設定をお願い致します。




【Q】
現在、売り切れとなっていますが再入荷はありますか?


【A
型番【P−】のフォトフレームの入荷日は
メーカー側さんも入荷日未定となっております。
ご迷惑をおかけいたします。
ありがとうございます。
他、売り切れ商品は
完売いたしました。
再入荷はございません。




【Q】
注文して何日で届きますか?


【A】
ご注文日から5日後以降の到着でしたら問題なく到着しますので通常通りご注文ください。
それより早い到着ご希望の場合は上記お問い合わせ欄からご質問ください。
クレジット決済(注文時にご入金確認済み)、もしくは銀行振込の場合はご希望到着日の4日前までにご入金ができましたら問題なくご希望日の到着が可能です。
例)10日到着希望⇒6日夜までのご入金。

3日前の朝(例:10日着希望の場合⇒7日の朝9時半)の時点でご入金が確認できませんでした場合、到着ご希望日に添えませんことをご了承ください。





【Q】
式場に直送したいのですが、どう入力したらいいですか?


【A】 配送先記入欄に
*式場の住所・電話番号
*挙式の日時
*新郎様もしくは新婦様のお名前
をお書き添えください。




【Q】

注文したのですが、到着日・メッセージカード内容・送り先住所・商品追加など、注文内容を変更したいです。


【A】
特別な場合を除いてご注文時のままの情報でお願いしておりますが、もちろん変更できます。
メッセージカードの文字変更・到着日変更・商品変更⇒作成前まで。
(メッセージカードのデザイン変更は承っておりません)
発送先ご住所⇒発送前まで。

その場合は、お電話先の口頭では分かり致しかねますため
上記【お問い合わせ】からメールで正しい内容をご記入の上、送信してください
ほとんどが可能でございますため、
「今からでもかえられますか?」のみのお問い合わせではなく、
「送り先の名前を〜に変えたいのですが」等、具体的にお願いいたします。
きちんとメールが届いている場合は「変更了解いたしました」また、「受注確認メール」の内容を変更して再送と必ずお客様にご返信しております。
ご変更点の行き違いを防ぐため、再度送信しました「受注確認メール」を必ずご確認ください。
ご指摘が無い限り、そちらを最終決定といたしまして、作成発送をいたします。
作成後のご変更はできかねますため、どうぞご理解をお願いいたします。
24時間経ってもメールが来ない、もしくは「最短発送」を希望したがやはり到着日を遅らせたい等、急ぎの場合は、お電話をお願い致します。
教室、接客中、講習会などにより出れない場合もございますため、伝言メモにお残しください。





【Q】
代引きなど、支払方法を自分の希望のものでお願いしたいです。


【A】
大変申し訳ございません。
クレジットカード決済、銀行振込のみのお取り扱いとなっております。





【Q】
お花と解らないように発送してほしいです。


【A】
大変申し訳ございません。
「お花」というのは配送者さんに少しでも破損がなく大切に運んでいただくために、梱包のダンボールにはっきりと記載させていただいております。
そのため、ご要望にお沿いできかねますことをご了承ください。




【Q】
銀行振込の仕方がわかりません。


【A】
店舗により様々ですのでこちらではお答えできかねます。
コンビニエンスストア、またはお近くの銀行の店頭にてご確認くださいませ。




【Q】
領収書、または直送の場合の明細書などはどのようになりますか。


【A】
ペーパーレス化のため、お値段の入った印刷物は一切お入れしておりません。
そのため、間違えても直送先への明細書の混入はございませんため
ご安心くださいませ。
領収書をご希望の場合は、備考欄にその旨をお書き添えください。
お手もとに商品をお届けの場合は同梱、
直送の場合は、ご指定のご住所に郵送いたします。
(商品と同梱ではなく別途郵送の場合は手数料400円を頂戴いたします)




【Q】
お花の商品を確認したいのでアレンジの写真をメールで送ってほしいのですが可能ですか?


【A】
発送前の写真での商品の確認は致しかねます。
ご心配な場合は、見本で写っているお写真のものをお選びいただくと安心です。
入荷状況によりほんの少し花材が変わったとしてもパッと見た感じでは違いがありませんためです。
また、中身の見えるラッピングもできますため、商品詳細をご覧ください。
ただ、下記の場合は、発送後に商品のお写真をメールでお送りすることも可能です。

★文字入れ、スワロフスキーなどのオプション、お任せ豪華をお願いしたが直送希望で商品が見れない★

上記の場合のみ、メールにて作品のお写真をお送りしております。 その場合は備考欄に「実際に送る商品の写真を希望」とお書き添えくださいませ。

なお、当店は、商品をお客様に満足していただけますよう、少しでも可愛らしくアレンジし、どんなラッピングでもアレンジが壊れませんよう、大切に梱包し、発送させていただいております。
再注文の方もたくさんいらっしゃいますため、初めてのお客様もご安心してご注文いただきますと幸いです。




【Q】
お花のアレンジにおいてお任せ豪華とはどの程度のものですか。


【A】
お客様のご希望により、商品のその器の大きさ、隙間で細かく異なります。
「とにかく薔薇を多くしてほしい」「キラキラ重視」「ふわふわ重視」など、
抽象的な感じでご希望いただくのみで、細かなご指定はできません。
あくまでお任せですので、詳細に関しまして
お答えしかねますことをご了承くださいませ。
とにかく豪華にすることをご希望のお客様は+3000円以上のオプションをオススメしております。
ご心配なお客様は見本のままをオススメしております。




【Q】
同居の人にプレゼントしたいので郵便局留めにしたいのですが。


【A】
もちろん可能でございます。
備考欄にご指定の郵便局のご住所をお書き添えください。
例えば、9月10日に郵便局に取りに伺いたい場合は
到着指定日を9月9日にしていただきますと幸いです。




【Q】
海外へ配送していただきたいです。


【A】
大変申し訳ございません。
海外への配送はお受けいたしておりません。
大変繊細な商品を扱っており、
海外の長旅への輸送状況を耐えられるだけの梱包ができません。 こちらからはゆうぱっく様に「お花」や「壊れやすい商品」と解っていただき大切にできるだけ刺激を与えないようにお運びいただいております。
稀に届いてから転送を目的としましてご注文いただく場合がございますが、絶対におやめください。




【Q】お花のアレンジ部分に指輪やネックレスをセッティングしてプレゼントしたいので、そのようなアレンジやラッピングをお願いしたいのですが可能ですか?

【A】アレンジやラッピングはお客様のお手元まで届く際の配送時の振動によりお花や形が崩れないように行っております。
「クリアケースに入れて発送」と記載の商品は、アレンジを台座に固定、その後、その台座をクリアケースに固定するため、アレンジを出し入れすることはできません。
アレンジ後は作品に触れたり分解しませんようお願いいたします。
そのため、お受けできませんことをご了承ください。
どうしてもご希望の場合は「リングピロー」もしくは「アクセサリースタンド」と記載の商品をお選びください。




【Q】
「セロファンでラッピング」と記載の商品ですが、クリアケースに入れることはできますか。


【A】
大変申し訳ございません。
大きすぎて入るクリアケースがない、または、
ケースなしでのお値段のためお受けいたしかねます。

追加料金がかかっても良いのでケースを送ってほしいという
リングピローをご購入のお客様からのご要望が多かったため。
型番 【RW】、【BB】の商品のみ
お受けできるようにいたしました。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。 。





【Q】自分でラッピングしたいのでラッピング用品を同梱してほしいのですが。

【A】
基本的に全ての商品はラッピング用品は同梱いたしおりませんが
自分で写真を入れてからプレゼントしたいお客様のために
こちらのオプションをご用意いたしました。
商品と一緒にこちらもカートにお入れください。
また、ラッピングは配送中の破損・形崩れを防ぐため、商品をシッカリと固定しております。
開封後にご自分でのラッピング等はオススメいたしませんため予めご了承くださいませ。



【Q】
ホームページ上にない特注品、予算限定のアレンジ、希望の創作アレンジは可能ですか?


【A】
当店はホームページ上にある商品を選んでいただくという形を取らせていただいており、ホームページ上に全くない商品などの、お客様のご希望を聞きながら、相談しながらのアレンジの作成はいたしかねております。

ホームページ上にございます商品でのご相談はお問い合わせ欄からお願いいたします。
ある程度、お客様がお色味のご変更などお好みをお選び・ご選択いただけますよう、こちらのページにオプションを記載させていただいておりますため、ご覧ください。

また、お花を減らしてもいいのでお値段を下げたい等のご意向もお受けいたしかねます。
ご希望商品のお色味をもう少し変えたい、グレードアップ、豪華にしたい・・・等は、
こちらのページをご覧下さい。





【Q】
こちらから写真や別品をお店に送って、同梱してもらうこと、またはそれで希望のものを作成してもらう事は可能ですか?


【A】大変申し訳ございません。お受け致しかねます。
稀に、お客様のご自宅に届いた商品と、他のプレゼントを一緒に同梱し、ご友人宅に再配達をされるお客様がいらっしゃいますが、絶対におやめ下さい。
当店お取り扱いの商品は配送時の振動に弱いため、移動や刺激を少ない状態で、大切な方へお届けするためです。
商品によってはよく見ると接着剤が見えるくらいお付けしている花材もございます。
お客様のご事情によるご友人宅への再配達中、お客様の持ち運び中での破損・崩れのお直しは承れませんため、可能な限り、式場・会場・大切な方へのお宅への直送をオススメしております。






【Q】
商品の中の一部(ピックや人形のみ)や、オプション(スワロフスキーやフェザーなど)のみを売っていただきたいのですが可能ですか?


【A】大変申し訳ございません。お受け致しかねます。
稀に「ケーキの上に乗せたい」などの理由により、到着後に分解して使うことを想定してご注文されるお客様がいらっしゃいますが、強力に接着いたしますため、そのようなご用途でのご注文はお控えいただいております。





【Q】
1ヶ月先の友人の結婚式で送りたいのですが、早くに注文しても大丈夫でしょうか?


【A】ご予約は2ヶ月先まで指定できます。
商品は到着日直前にお作りいたしますので劣化などのご心配の必要はございません。
3か月以上先のご予約、お取り置きなどはできませんため、予めご了承ください。






【Q】
商品の在庫が心配なので、いつプレゼントするか不明ですが、商品を確保したいです。


【A】2カ月以上先のご予約はいたしかねますため、何卒ご了承ください。
商品は到着後8日以上経過したものに関しまして、こちらでは責任を負いかねます。
(時計の機械部分の故障は購入日から1年間の保証付き)
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。




【Q】
銀行振込で注文して14日以上経過したのですがまだ入金していません。
どうしたらいいでしょうか?


【A】大変申し訳ございません。
到着着希望日のないお客様は14日以上経過するとキャンセルさせていただいております。


到着ご希望日のございますお客様はそのままキャンセルされておりませんため
4日前までにご入金いただきますようお願いいたします。
例)10日到着希望⇒6日夜までのご入金。
(金曜夕方以降・土日・祝日の場合、ご入金確認が金融機関の翌営業日になりますため、ご注意ください。)

大変恐縮ではございますが一度、期日延滞によりキャンセルになり、再度注文いただきます場合は、クレジットカード決済のみのご対応とさせていただいております。



【Q】
最低で何日前までに注文すればよろしいですか?


【A】5日前までにはご注文くださいませ。





【Q】
電話でのご注文は承っていますか?


【A】恐れ入ります。
インターネットからのご注文のみとなっております。





【Q】
プリザーブドフラワーはどのくらいもちますか?


【A】はっきりと何年とは断定できませんが、直射日光と湿度の高い場所を避け、ケースやガラスで覆われているものでしたら、 店長宅のお花は5年経っても綺麗なままでございます。
その旨の説明書はお花全てにお付けしますので、受け取られた側も解るようになっております。
ご心配でしたらフォトフレーム時計などのガラスで密閉された商品がオススメです。





【Q】
注文者(依頼主)の住所や電話番号を記載せずにサプライズで送りたいのですが・・・


【A】ご注文者様の情報は、配送時の伝票に必ず記載させていただきます。
名無しのサプライズはできませんので何卒、ご了承ください。






【Q】
注文者(依頼主)を連名にしたいです。


【A】もちろん可能です。
連名ご希望の場合はカート途中の備考欄、もしくは注文者氏名の欄にお書き添えください。
また、メッセージカードに印刷希望するなども皆様行っております。
メッセージ記入欄に「ご結婚おめでとうございます テニス女子会より」「祝・ご入籍!!! バレーボール部一同」などなどお書き添えください。
式場直送の場合などにも解りやすく、オススメです。





【Q】
プレゼントなので偽物だと困ります。


【A】
当方で扱っておりますものは偽物は一切ございません。
より一層、可愛く見えるようにラッピングし、お客様に満足していただけますよう最善の努力をしております。
一度ご購入いただきましたお客様でリピートしてくださる方もたくさんいらっしゃいます。
ご安心してご注文いただけますと幸いです。




【Q】
注文後のメールで「ラッピング」が「不要」と表示されました。プレゼントなのですが・・・


【A】有料手提げ袋が不要とのことですのでご安心下さいませ。






【Q】
注文後のメールに【メッセージカード】の内容に変なマークが記載されています。


【A】文字化けがまれに表示されますが、こちらでお直しして印刷いたします。
文字化け以外の英単語のスペルミス、日本語(漢字・かな)のミスなどはこちらでは分かりかねますため、作成前までにメールにて訂正をお願いいたします。
こちらで「了解しました」とメールを24時間以内にお返しいたします。
記載にもありましたように記号は★☆♪のみです。
ハートは印字できませんのでなにとぞご了承くださいませ。




【Q】
注文した商品を間違えてしまいました。
変えていただきたいのですが・・・


【A】お花のアレンジの場合は作成前まで、他の商品はラッピング前まででしたらご変更できます。
作成後のお客様のご事情によるキャンセル、返品は、キャンセル料100%+(発送後の場合は)往復の送料をご負担いただきます。
何卒、ご了承くださいませ。




【Q】
発送メールが来た後なのですが、到着希望日などの変更をしたいのですが・・・


【A】発送後のお荷物のやりとりは、お客様自身にお願いいたしております。
今一度、発送メールの内容をお読みの上、ゆうパック様へご連絡下さいませ。






【Q】
商品を少しでも安く購入したいです。
また、新商品はいつ入りますか?


【A】
個数限定お値下げ品、また新商品は現品に限りお安くご提供させていただいております。

最新のセール品はコチラです。













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大変申し訳ございません。
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